前回のブログ記事で紹介した、トラコレ第9弾の不良品・・・
トラックのヘッド部分が欠品しているという、とても哀しい状態のものでした。




大量に購入していると、サイドバンパーの欠品なんかはたまにあるんですけど、
過去のジャンクパーツなんかで対応できるんですよね。

でもさすがに、ヘッド部分が無いというのはどうしようもないので、
メーカーに問い合わせることにしてみました。


商品の箱に「トミーテックお客様相談室」の電話番号が記載されているので、
早速かけてみようとしたのですが、受け付けは平日のみとのこと。

土日も対応してほしいよな～と思いつつ、ググってみたら、ネットでも対応してました。


お問い合わせフォームに必要事項を記載して送信すると・・・


5日後に、タカラトミーグループお客様相談室というところから、
メールで返答が来て、

・ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
・不足していた部品をお送りします。
・代替品と共に着払い伝票を同封するから、後日、不具合品を返送してください。

ということでした。

そして、



届いた～


あたりまえだけど、ヘッドパーツがある！


よかったよかった（笑）

トミーテックさん、ていねいなご対応ありがとうございました。








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